Verzendbeleid Monerose

Laatst bijgewerkt: 4 januari 2026

Welkom bij Monerose. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending, levertijden, tracking en wat te doen bij eventuele problemen. Transparantie en duidelijkheid staan bij ons centraal.

1. Verzendkosten

Bij Monerose nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Je betaalt dus geen verzendkosten voor het ontvangen van je bestelling.

Let op: Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.

2. Verwerking en levertijd

Wij streven naar een snelle en betrouwbare levering.

Verwerkingstijd: 1 tot 2 werkdagen
Gemiddelde levertijd: 8 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het product en je locatie

Sommige producten worden rechtstreeks via ons internationale logistieke centrum in Azië verzonden. Hierdoor kan de levertijd in uitzonderlijke gevallen, zoals speciale events (Valentijnsdag, Black Friday, December feestmaand) iets langer zijn. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je altijd een track en trace code.

3. Track en trace

Na verzending ontvang je een e mail met een track en trace link. Hiermee kun je je pakket volgen tot aan de levering.

Het kan tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is in het systeem van de vervoerder.

4. Niet thuis bij levering

Als je niet thuis bent bij bezorging:
In Nederland wordt je pakket meestal enkele dagen bewaard bij een PostNL locatie.
In België wordt het pakket doorgaans bewaard bij een Bpost afhaalpunt.

Je ontvangt hierover een melding met instructies voor het ophalen.
Wordt het pakket niet tijdig opgehaald, dan kan het retour worden gestuurd naar de afzender.

5. Verkeerd adres

Controleer altijd zorgvuldig je verzendadres bij het plaatsen van je bestelling. Monerose is niet verantwoordelijk voor vertraagde of mislukte leveringen door foutieve adresgegevens.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om het nog aan te passen voordat het pakket wordt verzonden.

6. Verloren of gestolen pakketten

Is je pakket volgens de track en trace geleverd, maar heb je niets ontvangen? Meld dit binnen 14 dagen na de gemarkeerde leverdatum. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte van de voortgang.

Monerose is niet aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten na levering, tenzij er aantoonbare fouten zijn gemaakt door de bezorgdienst.

7. Contact en bedrijfsgegevens

Website: Monerose
Officiële bedrijfsnaam: Zenzelf Commerce
KvK nummer: 98582372
Adres: Rendementsweg 20 A, 3641SL Mijdrecht, Nederland
E mail: info@monerose.com